Citas del negocio

Agendamiento real con horarios, disponibilidad y código de cancelación.

Inicio/fin Paso Decisión Positivo Bloqueo 👆 Toca los recuadros/rombos con flecha (⌄) para ver el detalle.

🖥️ Gestión desde el panel

El negocio ve todas las citas (todas / pendientes / confirmadas / canceladas) y puede:

Confirmar → avisa automáticamente al cliente por WhatsApp
Cancelar → avisa automáticamente al cliente
Eliminar del registro

No existe botón de "reprogramar": si hay que mover la cita, se cancela y el cliente agenda una nueva.

❌ Cancelación por el cliente

El cliente escribe que quiere cancelar → el agente le pide su código → el sistema lo busca y cancela automáticamente, confirmando el resultado. Si el cliente no recuerda el código, se transfiere a un asesor humano.